Cập nhật lần cuối: 07/10/2026
Duyên Cua tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý thông tin cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, xác nhận và phục vụ đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo vệ hoạt động của website và thực hiện nghĩa vụ theo quy định áp dụng.
Mục lục
1. Thông tin có thể được thu thập
1.1 Thông tin khách cung cấp
Thông tin khách tự cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận, email nếu cung cấp, nội dung liên hệ và thông tin cần để xác nhận đơn.
1.2 Thông tin giao dịch
Thông tin giao dịch: sản phẩm, số lượng, giá và phương án giao đã xác nhận, trạng thái đơn, trao đổi hỗ trợ và yêu cầu sau bán hàng.
1.3 Thông tin kỹ thuật
Thông tin kỹ thuật cơ bản phát sinh khi dùng website, chẳng hạn cookie phiên cần thiết để vận hành giỏ hàng, tài khoản hoặc chức năng bảo mật.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để phản hồi liên hệ; kiểm tra sản phẩm, quy cách, giá và tồn hàng; xác nhận đơn, địa chỉ, thời gian, phí giao; hỗ trợ tài khoản, giỏ hàng, giao nhận, đổi trả và giải quyết vấn đề; duy trì an toàn, ổn định của website; và đáp ứng yêu cầu hợp pháp có liên quan. Duyên Cua không nêu việc dùng dữ liệu cho quảng cáo theo hành vi nếu chưa triển khai và thông báo riêng.
3. Chia sẻ thông tin
Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho nhân sự phụ trách đơn hàng, đơn vị cung cấp hạ tầng hoặc hỗ trợ website, đơn vị vận chuyển khi cần giao đơn, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Đơn vị nhận thông tin có thể áp dụng chính sách riêng của họ. Website hiện chưa bật cổng thanh toán; không nhập hoặc gửi dữ liệu thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP qua website hoặc nội dung liên hệ.
4. Cookie và lưu trữ
Cookie hoặc bộ nhớ phiên có thể cần để duy trì chức năng cơ bản như giỏ hàng, đăng nhập và bảo mật. Việc chặn cookie cần thiết có thể làm một số tính năng không hoạt động. Thông tin được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện đơn, hỗ trợ sau bán hàng, bảo vệ quyền lợi liên quan hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp; sau đó được xóa hoặc xử lý phù hợp khi không còn cần thiết.
5. Bảo vệ và quyền của khách
Duyên Cua áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập và sử dụng thông tin sai mục đích. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua điện thoại/tin nhắn. Khách có thể hỏi thông tin Duyên Cua đang xử lý, yêu cầu cập nhật thông tin sai hoặc đề nghị xử lý/xóa thông tin khi phù hợp. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để hoàn tất giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật.
6. Liên hệ về quyền riêng tư
Gọi 0908 329 250 hoặc đến 11 Đường Tây Thạnh, Tây Thạnh, Hồ Chí Minh; vui lòng mô tả yêu cầu và thông tin liên hệ để Duyên Cua xác minh, phản hồi.
Xem thêm Điều khoản mua hàng và Chính sách giao hàng.