Cập nhật lần cuối: 07/10/2026
Điều khoản này mô tả cách sử dụng website và đặt mua sản phẩm từ Duyên Cua. Khi gửi yêu cầu mua hàng, khách vui lòng đọc các thông tin và chính sách liên quan trước khi xác nhận đơn.
Mục lục
1. Thông tin sản phẩm và giá
Trang sản phẩm thể hiện tên, hình ảnh, quy cách và mức giá đang được đăng trên website. Hình ảnh giúp nhận diện sản phẩm; kích cỡ, trọng lượng, tình trạng hàng và quy cách thực tế được xác nhận theo mô tả và trao đổi cho đơn cụ thể. Tình trạng cua biển có thể phụ thuộc nguồn hàng tại thời điểm đặt. Nếu sản phẩm, số lượng hoặc giá hiển thị khác với thông tin cửa hàng có thể cung cấp, Duyên Cua sẽ báo lại để khách đồng ý trước khi xác nhận; không tự thay bằng sản phẩm hoặc mức giá khác.
2. Gửi và xác nhận đơn
2.1 Gửi yêu cầu qua website
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc bắt đầu thao tác đặt hàng là yêu cầu để Duyên Cua kiểm tra, chưa tự xác nhận tồn kho, giao hàng hoặc khoản tiền phải trả.
2.2 Xác nhận đơn
Đơn chỉ được chấp nhận sau khi hai bên xác nhận sản phẩm, quy cách, số lượng, giá, địa chỉ và số điện thoại nhận, thời gian giao, phí giao hàng và cách thanh toán áp dụng. Khách có thể liên hệ 0908 329 250 để xác nhận.
2.3 Thanh toán và vận chuyển
Hiện website chưa bật cổng thanh toán và chưa cấu hình phương thức vận chuyển để tự tính phí. Vì vậy không thanh toán qua website; Duyên Cua cần xác nhận cách gửi yêu cầu, phương án giao và thông tin thanh toán riêng cho đơn trước khi khách thực hiện giao dịch. Xem Chính sách thanh toán và Chính sách giao hàng.
3. Thay đổi hoặc hủy yêu cầu
Nếu muốn sửa số lượng, địa chỉ hoặc thời gian, khách cần liên hệ sớm nhất có thể. Trước khi Duyên Cua xác nhận đơn, khách có thể rút yêu cầu. Sau khi xác nhận hoặc bắt đầu chuẩn bị/giao hàng, khả năng thay đổi hay hủy phụ thuộc trạng thái đơn và tình trạng sản phẩm; hai bên sẽ trao đổi phương án trước khi thực hiện. Không phát sinh khoản phí chưa được báo và khách chưa đồng ý.
4. Trách nhiệm khi nhận hàng
Khách vui lòng cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ chính xác và bố trí người nhận theo thời gian đã thống nhất. Khi nhận, hãy kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài; nếu có sai khác hoặc bất thường, liên hệ Duyên Cua sớm và làm theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Với cua biển, hãy làm theo hướng dẫn bảo quản đã được trao đổi cho đơn.
5. Quyền riêng tư và hỗ trợ
Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật. Khi cần hỗ trợ, gọi 0908 329 250 hoặc đến 11 Đường Tây Thạnh, Tây Thạnh, Hồ Chí Minh. Các quy định bắt buộc của pháp luật hiện hành tiếp tục được áp dụng đối với giao dịch.